Diritti dei passeggeri che viaggiano in autobus all'interno dell'Unione Europea ai sensi delle normative comunitarie e nazionali:

CONDIZIONI GENERALI DI TRASPORTO

 

 

L’azienda si impegna al rispetto dei diritti del Cliente di seguito richiamati: 

 

  • sicurezza e tranquillità del viaggio;
  • continuità e certezza del servizio, assicurata anche con l’integrazione tra diversi mezzi di trasporto;
  • facile reperibilità degli orari integrati, quando possibile, con i mezzi di trasporto diversi ma necessari al completamento del viaggio;
  • facile accesso alle informazioni sulle modalità di viaggio e le tariffe, sia sui mezzi che presso le fermate;
  • accesso alle informazioni aggiornate via internet tramite il nostro sito www.troianibus.it
  • proseguimento del viaggio (anche con mezzi alternativi, quando possibile) in caso di anormalità o di incidente;
  • rispetto degli orari di partenza e di arrivo in tutte le fermate programmate del percorso;
  • igiene e pulizia dei mezzi di trasporto;
  • riconoscibilità del nostro personale;
  • rispetto delle disposizioni sul "divieto di fumo" sui mezzi, nei locali e negli spazi aperti al pubblico.

 


Nel rispetto delle esigenze della qualità e della sicurezza del servizio, nonchè degli impegni presi dall’AUTOSERVIZI TROIANI Srl nei confronti della Clientela, di seguito sono richiamati i doveri del viaggiatore: 

 

  • non salire sui mezzi senza biglietto e/o abbonamento;
  • non occupare più di un posto a sedere;
  • non danneggiare le pareti od insudiciare accessori e suppellettili;
  • rispettare il DIVIETO DI FUMARE;
  • non tenere comportamenti che possano arrecare disturbo alle persone;
  • rispettare il divieto di salire sui mezzi in stato di ebrezza o in condizioni psicofisiche tali da creare impedimento allo svolgimento del servizio;
  • non sporgersi dai finestrini;
  • non disturbare il conducente o gli altri passeggeri;
  • non trasportare oggetti classificabili nocivi o pericoli, senza rispettare le limitazioni stabilite dal vettore;
  • non usare segnali di allarme o dispositivi di emergenza se non in caso di pericolo grave ed incombente;
  • attenersi diligentemente a tutte le prescrizioni ed alle formalità previste per i controlli di sicurezza;
  • rispettare le istruzioni e le disposizioni dei soggetti erogatori dei servizi, nonché quelle ricevute dal nostro personale;
  • utilizzare le infrastrutture di trasporto seguendo puntualmente le regole prefissate e non compromettere in alcun modo la sicurezza del viaggio e degli altri utenti.