Diritti dei passeggeri che viaggiano in autobus all'interno dell'Unione Europea ai sensi delle normative comunitarie e nazionali:

CONDIZIONI GENERALI DI TRASPORTO

 

 

L’azienda si impegna al rispetto dei diritti del Cliente di seguito richiamati: 

 

• sicurezza e tranquillità del viaggio;

• continuità e certezza del servizio, assicurata anche con l’integrazione tra diversi mezzi di trasporto;

• facile reperibilità degli orari integrati, quando possibile, con i mezzi di trasporto diversi ma necessari al completamento del viaggio;

• facile accesso alle informazioni sulle modalità di viaggio e le tariffe, sia sui mezzi che presso le fermate;

• accesso alle informazioni aggiornate via internet tramite il nostro sito www.troianibus.it

• proseguimento del viaggio (anche con mezzi alternativi, quando possibile) in caso di anormalità o di incidente;

• rispetto degli orari di partenza e di arrivo in tutte le fermate programmate del percorso;

• igiene e pulizia dei mezzi di trasporto;

• riconoscibilità del nostro personale;

• rispetto delle disposizioni sul "divieto di fumo" sui mezzi, nei locali e negli spazi aperti al pubblico.

 

Nel rispetto delle esigenze della qualità e della sicurezza del servizio, nonchè degli impegni presi dall’AUTOSERVIZI TROIANI Srl nei confronti della Clientela, di seguito sono richiamati i doveri del viaggiatore: 

 

• non salire sui mezzi senza biglietto e/o abbonamento;

• non occupare più di un posto a sedere;

• non danneggiare le pareti od insudiciare accessori e suppellettili;

• rispettare il DIVIETO DI FUMARE;

• non tenere comportamenti che possano arrecare disturbo alle persone;

• rispettare il divieto di salire sui mezzi in stato di ebrezza o in condizioni psicofisiche tali da creare impedimento allo svolgimento del servizio;

• non sporgersi dai finestrini;

• non disturbare il conducente o gli altri passeggeri;

• non trasportare oggetti classificabili nocivi o pericoli, senza rispettare le limitazioni stabilite dal vettore;

• non usare segnali di allarme o dispositivi di emergenza se non in caso di pericolo grave ed incombente;

• attenersi diligentemente a tutte le prescrizioni ed alle formalità previste per i controlli di sicurezza;

• rispettare le istruzioni e le disposizioni dei soggetti erogatori dei servizi, nonché quelle ricevute dal nostro personale;

• utilizzare le infrastrutture di trasporto seguendo puntualmente le regole prefissate e non compromettere in alcun modo la sicurezza del viaggio e degli altri utenti.