Diritti dei passeggeri che viaggiano in autobus all'interno dell'Unione Europea ai sensi delle normative comunitarie e nazionali:
CONDIZIONI GENERALI DI TRASPORTO
L’azienda si impegna al rispetto dei diritti del Cliente di seguito richiamati:
- sicurezza e tranquillità del viaggio;
- continuità e certezza del servizio, assicurata anche con l’integrazione tra diversi mezzi di trasporto;
- facile reperibilità degli orari integrati, quando possibile, con i mezzi di trasporto diversi ma necessari al completamento del viaggio;
- facile accesso alle informazioni sulle modalità di viaggio e le tariffe, sia sui mezzi che presso le fermate;
- accesso alle informazioni aggiornate via internet tramite il nostro sito www.troianibus.it
- proseguimento del viaggio (anche con mezzi alternativi, quando possibile) in caso di anormalità o di incidente;
- rispetto degli orari di partenza e di arrivo in tutte le fermate programmate del percorso;
- igiene e pulizia dei mezzi di trasporto;
- riconoscibilità del nostro personale;
- rispetto delle disposizioni sul "divieto di fumo" sui mezzi, nei locali e negli spazi aperti al pubblico.
Nel rispetto delle esigenze della qualità e della sicurezza del servizio, nonchè degli impegni presi dall’AUTOSERVIZI TROIANI Srl nei confronti della Clientela, di seguito sono richiamati i doveri del viaggiatore:
- non salire sui mezzi senza biglietto e/o abbonamento;
- non occupare più di un posto a sedere;
- non danneggiare le pareti od insudiciare accessori e suppellettili;
- rispettare il DIVIETO DI FUMARE;
- non tenere comportamenti che possano arrecare disturbo alle persone;
- rispettare il divieto di salire sui mezzi in stato di ebrezza o in condizioni psicofisiche tali da creare impedimento allo svolgimento del servizio;
- non sporgersi dai finestrini;
- non disturbare il conducente o gli altri passeggeri;
- non trasportare oggetti classificabili nocivi o pericoli, senza rispettare le limitazioni stabilite dal vettore;
- non usare segnali di allarme o dispositivi di emergenza se non in caso di pericolo grave ed incombente;
- attenersi diligentemente a tutte le prescrizioni ed alle formalità previste per i controlli di sicurezza;
- rispettare le istruzioni e le disposizioni dei soggetti erogatori dei servizi, nonché quelle ricevute dal nostro personale;
- utilizzare le infrastrutture di trasporto seguendo puntualmente le regole prefissate e non compromettere in alcun modo la sicurezza del viaggio e degli altri utenti.